{"id":12240,"date":"2014-05-14T21:48:58","date_gmt":"2014-05-14T21:48:58","guid":{"rendered":"http:\/\/itingagospel.com.br\/portal\/?p=12240"},"modified":"2014-05-14T21:48:58","modified_gmt":"2014-05-14T21:48:58","slug":"ans-suspende-comercializacao-de-161-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itingagospel.com.br\/portal\/ans-suspende-comercializacao-de-161-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"ANS suspende comercializa\u00e7\u00e3o de 161 planos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>A Ag\u00eancia\u00a0Nacional de Sa\u00fade\u00a0Suplementar (ANS) e o Minist\u00e9rio da Sa\u00fade anunciaram nesta quarta-feira (14) a suspens\u00e3o de 161planos de sa\u00fade\u00a0de 36 operadoras. Do total, 29 planos e 26 operadoras j\u00e1 haviam sido suspensos. Passaram a integrar a lista 132 planos e mais dez empresas.<\/p>\n

Os dados fazem parte do\u00a0nono\u00a0ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento. A proibi\u00e7\u00e3o da venda de planos \u00e9 resultado das reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que tiveram prazos para consultas, exames e cirurgias descumpridos ou coberturas indevidamente negadas. No \u00faltimo ciclo, foram registradas 13.079 reclama\u00e7\u00f5es referentes a 513 operadoras.<\/p>\n

De\u00a0acordo com\u00a0o levantamento, 21 operadoras sa\u00edram da lista de suspens\u00e3o e 16 tiveram os servi\u00e7os parcialmente reativados \u2013 o que beneficiou diretamente 1,3 milh\u00e3o de consumidores que t\u00eam contratos com 82 planos de sa\u00fade. A lista completa dos planos suspensos est\u00e1 dispon\u00edvel no site da ANS.<\/p>\n

O diretor-presidente da ANS, Andr\u00e9 Longo, lembrou que o monitoramento \u00e9 feito a cada tr\u00eas meses, desde 2011, e resulta em medida cautelar e na suspens\u00e3o dos planos que tiveram pior desempenho. A expectativa\u00a0do governo\u00a0\u00e9 que 1,7 milh\u00e3o de consumidores que contrataram os planos de sa\u00fade em quest\u00e3o devem ter problemas assistenciais sanados.<\/p>\n

\u201cAs pessoas est\u00e3o\u00a0cada vez\u00a0mais informadas sobre o processo de monitoramento\u201d, disse. \u201cElas est\u00e3o se apropriando do direito de serem atendidas em momento oportuno\u201d, completou.<\/p>\n

O ministro da Sa\u00fade, Arthur Chioro, destacou que a ANS obteve 86,3% de resolu\u00e7\u00e3o na media\u00e7\u00e3o de conflitos entre os consumidores e as operadoras, sem a necessidade de abertura de processos administrativos.<\/p>\n

\u201cTer o \u00edndice zero [de reclama\u00e7\u00e3o] passa a ser uma meta perseguida para quem quer uma imagem qualificada no mercado\u201d, disse. \u201cA suspens\u00e3o da venda obriga a operadora a continuar com suas estrat\u00e9gias de mercado e se qualificar\u201d, completou.<\/p>\n

O Monitoramento da Garantia de Atendimento usa como base todas as reclama\u00e7\u00f5es referentes a problemas assistenciais que chegam aos canais da ANS, como rol de procedimentos, per\u00edodo de car\u00eancia dos planos, rede de atendimento, reembolso e autoriza\u00e7\u00e3o para procedimentos.<\/p>\n

As reclama\u00e7\u00f5es devem ser solucionadas pelas operadoras em at\u00e9\u00a0cinco dias\u00a0\u00fateis. O consumidor tem dez dias \u00fateis para informar se o problema foi resolvido.<\/p>\n

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*com informa\u00e7\u00f5es da Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/p>\n

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